AUTODOC SE - Berlin

Gaunar E.

Täuschung und Betrug! Wenn sich nicht bald mal jmd meldet, werde ich den Verbraucherschutz einschalten. Gekauft habe ich ein Steuergerät, Herstellerangaben und Teilenummer wurden durch Autodoc weggeflext - siehe Foto. Das ist Betrug, vorsätzliche Täuschung sowie Irreführung. Ich dachte, ich spinne, als ich das gebrauchte Steuergerät aus der bereits geöffneten Verpackung ausgepackt habe. Es wurde zu dem als "neu" verkauft, riecht aber verdächtig nach Öl. Ein finanzielles Entgegenkommen wäre hier das Mindeste, aber es scheitert ja schon an der Kommunikation!

SJ

Nach 4 Tagen ist die Ware nicht einmal verpackt. Derartig lange Wartezeiten sind leider normal bei Autodoc. Die Auswahl ist dafür unschlagbar. Würde diese Firma nicht massiv Werbung machen, wäre sie wahrscheinlich längst insolvent. Ich werde bei dieser Firma in Zukunft nichts mehr kaufen, was nicht anderweitig beschafft werden kann.

Schade. Hier hat jemand zu viel Arbeit.

christian L.

Ein wirklich toller Service. Ich hatte ein falsches Teil zugesandt bekommen. Anstandslos hat man das zurückgenommen und den Rücktransport für mich organisiert. Sehr freundliche Ansprechpartner am Telefon machten die Abwicklung dieses kleinen Malheurs zum puren Vergnügen. Gerne wieder.

Anton

Schnelle Lieferung zu guten Preisen, jedoch kann man an der Verpackung mal etwas nachbessern. Hab ein Kleinteil bestellt (Blinkerfassung für BMW), und der Karton ist viel zu groß. Ansonsten Top

Stefan F.

Habe einen Motorunterbodenschutz bestellt über Amazon- Marketplace. Lieferung garantiert innerhalb 3 Tage. Nach einer Woche noch nichts da, Tüv-Termin geplatzt. Teil kam dann nach 14 Tagen, passte auch ganz OK bis auf 4 Bohrungen die nicht vorhanden waren. Geschenkt. Dann das erste Mal weiter als nur im Dorf gefahren. Abdeckung hat sich so stark verformt bis sie auf dem Straße streifte, Wartungsluke abgerissen. Musste 30 km von daheim in die erstbeste Werkstatt um die verdiente Plaste abschrauben zu lassen, hätte so nicht weiter fahren können. Reklamation über Amazon nicht mehr möglich da man dort nicht mehr präsent ist. Da steh ich nun und muss den Sondermüll auch noch entsorgen....

Nachtrag: Nach der Bewertung hier erfolgte Kontakt Aufnahme des Verkäufers und Erstattung des Kaufpreises. Insofern korrektes Verhalten, der Ärger und der Aufwand bleibt.

Lenny R.

Ich bin seit vier Jahren zufriedener Kunde bei Autodoc und bestelle regelmäßig Werkzeug, Service-Zubehör und Ersatzteile. Die Qualität der Produkte ist top, und der Kundenservice hat mich immer überzeugt.

Natürlich dauert die Lieferzeit manchmal etwas länger, aber wenn man rechtzeitig bestellt, ist das kein Problem. Ich plane meine Bestellungen entsprechend – wenn ich zum Beispiel mittwochs einen Ölwechsel machen möchte, bestelle ich eine Woche vorher, und das Paket kommt zuverlässig rechtzeitig an.

Besonders beeindruckt hat mich der Support: Kürzlich hatte ich eine defekte Zündkerze, und mir wurde sofort geholfen – freundlich, professionell und unkompliziert. Die Abwicklung war einwandfrei, und der Versand ging dann auch wirklich flott.

Für alle, die Wert auf gute Preise, eine große Auswahl und zuverlässigen Service legen, ist Autodoc eine klare Empfehlung!

Mike S.

Enttäuschende Erfahrung mit Autodoc

Ich bin absolut enttäuscht von der Handhabung meiner Bestellungen bei Autodoc. Zuallererst gab es keine klare Information, dass nur ein Teil meiner Bestellung geliefert werden würde. Das finde ich unverschämt, vor allem, weil die Website anzeigt, dass die Ware verfügbar ist – und nach meiner Bestellung plötzlich nicht mehr. Das ist nicht nur irreführend, sondern auch sehr unprofessionell.

Der Kundenservice war in meinem Fall eine weitere Enttäuschung. Nicht nur, dass keine Erklärung dafür abgegeben wurde, warum die Lieferung aufgeteilt wurde, es schien auch keinerlei Bemühung zu geben, mir weiterzuhelfen. Statt einer Lösung gab es nur ein Gefühl der Gleichgültigkeit und keinerlei Transparenz.

Alles in allem ein sehr schlechter Service, der nicht nur ärgerlich ist, sondern auch Vertrauen zerstört.

Michael M.

Hatte einen kleinen Struggle mit einem Artikel der etwas sperrig war und leider nicht für mein Auto gepasst hatte. Nach einige Mails hin und her wurde hier aber sehr kulant reagiert und mir eine sehr kundenfreundliche Lösung angeboten. Längerer Weg dahin, aber im Ergebnis TOP!