Captain Guitar Lounge - Emmering

Felix

Ich habe heute eine wunderschöne Westerngitarre im Laden gekauft. Innerhalb kürzester Zeit wurde ich 3 mal angesprochen, ob man mir helfen kann. Man hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und ich durfte mehrere Gitarren zum Vergleich probieren. Die gekaufte Gitarre wurde im Anschluss sogar noch auf meine Bedürfnisse eingestellt und meine Wunschseiten mit aufgezogen. Der Preis war auch super fair. Ich kann den Laden nur wärmstens empfehlen und nochmal vielen Dank für eure Beratung heute!

Philipp S.

Ich habe einen Verstärker gekauft. Gemäss dem Laden in "top gepflegtem Zustand". Habe nach Erhalt, viele Kratzer, und Hicke auf dem Amp entdeckt. Jemand hat darauf geschrieben was durchgedrückt und ins Holz gepresst hat. Auch Kaffetassenabtruck und Schlieren von ausgeleerter Flüssigkeit waren darauf. Frage mich, wie man solche Ratings abgeben kann, in solchen Zuständen.

Habe dann den Kauf widerrufen und den Amp zurückgeschickt.
Das Geld wollten sie nicht ganz ausbezahlen. Der Laden suchte nach Ausreden, um nicht alles zurück bezahlen zu müssen, obwohl im Widerruf alles Rechtlich geklärt ist. Die rechtlich geregelten Fristen wurden dabei auch überhaupt nicht eingehalten seitens des Ladens.

Seit dem Widerruf waren die Mitarbeiter unfreundlich, desinterressiert und haben bei einigen Dingen sogar gelogen.

Einem Kunden zu sagen: "tu mir einen gefallen und Kauf bitte nie wieder etwas bei uns", ist dabei nur ein Beispiel der unprofessionalität. Obwohl der Fehler bei ihnen lag, bzw. Ware unter falschen Beschreibungen verkauft wird, verstehe ich das Verhalten der Mitarbeiter als auch Inhaber absolut nicht. Sehr unprofessionell und unverschämt.

Ich würde jedem abraten, bei ihnen etwas zu kaufen.

Unprofessionell, schlechte Kommunikation und unverschämt.

Nie wieder!

Martin H.

Ich habe hier einen gebrauchten Fender Precision Bass, made in Japan gekauft. Das Instrument kam heute in besserem Zustand als beschrieben per DPD. Die Abwicklung sehr freundlich schnell und einwandfrei, schade, dass der Laden so weit weg ist...

Davor K.

Ich habe mein Peavy ValveKing 50 Röhrenverstärker zum Reparatur im Laden gebracht. Der Ort richt nach Leidenschaft zum Gitarren, Verstärker und dazu benötigte Equipment. Als Gitarrist füllt man sich da wirklich wohl. Der Preis für meine Reparatur war total in Ordnung, ich habe es auch gerne bezahlt da ich das Gefühl hatte hier wird man mit Leidenschaft zu Sache gehen und tatsächlich es wurde auch alles anderes durchkontrolliert und wenn benötigt ausgetauscht oder repariert. Ich habe schon ein Paar Gigs damit gespielt und es ist einfach super! Lob an den Mitarbeiter der Reparatur durchgeführt hat. Einfach ein toller Laden!

Chris A.

Tolle Amps und Instrumente, sehr nett, hilfreich und vor allem Kompetente Leut da

Herbert V.

Ein Ort zum Staunen und Bewundern.
Gitarren und Verstärker, welche jeden Wunsch und Anspruch erfüllen. Da geht das Herz auf. Super freundlich und kompetent. Tolle Beratung im Ersatzteil Bereich. Da geht man gerne wieder hin.

Ursula S.

Bin begeistert! Sehr nettes Fachpersonal. Tolle Gitarren und Amps.

Keiner K.

Ich hatte hier letztens meinen fast 30 Jahre alten Marshall Combo zur Reparatur und war super zufrieden! Nach vielen Jahren "Nichtnutzung" waren alle Regler fest, so dass ich sie nur mit Gewalt los reißen konnte. Das Gerät entwickelte darauf ein Eigenleben; an Einstellung von Lautstärke und Klang war nicht zu denken, dafür gab's jede Menge Knackgeräusche. Vorab hatte ich dem Team vom Captain die Probleme per E-Mail geschildert, mit dem Verdacht, dass das Gerät komplett neue Potis braucht.
Ich bekam schnell eine sehr nette, ausführliche Rückmeldung, mit dem Hinweis, dass eine Reparatur bei dem Gerät schnell unwirtschaftlich sein könnte (beigefügt waren sogar Links zu Angeboten für diesen Combo auf E-Bay Kleinanzeigen). So ehrliche und faire Aussagen hab ich vorher noch bei keinem Unternehmen erlebt.
Da der Verstärker natürlich auch einen emotionalen Wert hat, haben mich die geschätzten Reparaturkosten nicht abgeschreckt.
Die Reparaturdauer war, wenn auch durch den Weihnachtsurlaub verlängert, wie versprochen. Die Kosten fielen zu meiner Freude viel niedriger aus als geschätzt. Die vermeintlich defekten Potis wurden auch ohne Austausch wieder "auf Kurs" gebracht. Der Verstärker funktioniert wieder einwandfrei.
Ich bin voll überzeugt und kann die Captain Guitar Lounge nur weiterempfehlen.
Macht weiter so!
Vielen Dank und viele Grüße
Johannes