EURONICS Tonhaus Melodie - Berlin

In W.

Mein Nachtrag auf die Antwort von Euronics Torhaus Melodie:
Meine Bewertung war und ist keine Fake-Bewertung, sondern meine Erfahrung mit diesem Unternehmen.
Vielleicht wäre es ja angebracht, die Geschwindigkeit der Bearbeitung zu optimieren, anstatt Kunden zu verärgern und als Lügner hinzustellen!
Zwei Fotos als Nachweis für meine Aussage:
1. Foto > Abgabe zur Reparatur
2. Foto > Eingang in der Reparaturstätte

Mein Ärgernis ist schon ein wenig länger her, ich musste mich ersteinmal etwas beruhigen, um nicht "zu böse" zu schreiben....
Meine amazfit GTR4, die ich in diesem Geschäft gekauft habe, hatte leider nach knapp einem Jahr ein Defekt, der eine Reparatur oder ggf. einen Umtausch nötig machte.
Die Annahme vor Ort ging schnell, man meinte, es geht spätestens am kommenden Werktag an die Reparaturstätte, sodass ich in ca. 1-1,5 Wochen meine Uhr zurück bekommen werde.
Leider wurde jedoch meine SmartWatch ganze drei Wochen bei Euronics liegen gelassen, ohne diese zur Reparatur einzusenden.
Ich bin unendlich enttäuscht von dieser Vorgehensweise.
Erst nach mehr als 4 Wochen bekam ich dann ein Austauschgerät von der Reparaturwerkstatt, welches dann direkt an mich geschickt wurde.

Vorname N.

Von mir gibt es keinen Stern. Habe mein Radio vor drei Wochen zur Reperatur abgegeben und nach 2 Wochen hieß es, nachdem ich im Laden persönlich vorbei gegangen bin, die Reparatur kann nicht durchgeführt werden. Da das Radio nicht im Laden ist, sollte ich per E-Mail eine Nachricht bekommen, wann ich es abholen kann. Bis heute habe ich keine Antwort.
Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.
Den Stern musste ich ankreuzen, sonst hätte ich den Post nicht senden können.

Heiko S.

Ich kann das Tonhaus Melodie nur wärmstens empfehlen. Hier wird Beratung groß geschrieben, das findet man heute kaum noch und der Service ist 1A. Ich würde hier jederzeit wieder kaufen, vielen Dank für das rund um Paket

Andreas W.

Auf einer schier endlosen Suche nach einer Kühl/ Gefrierkombination, bin ich kurz vor Ladenschluss im Tonhaus Melodie gelandet.
Das im Netz angezeigt Gerät war vorhanden und alle meine Fragen wurden trotz näher kommendem Ladenschluss geduldig beantwortet. Ich bin kein Freund von Vorführgeräten (Gerät war in Top Zustand ausgestellt) bekam ich das Angebot kurzfristig ein Original verpacktes Gerät zu bekommen, nun war ich 100% glücklich und habe gekauft. Die darauf folgende telefonische Kommunikation und alle Absprachen zur Lieferung waren perfekt und alle Absprachen wurden stets eingehalten.
Für den Tip, den exklusiven Transport gegen Aufpreis zu nehmen, bin ich noch heute dankbar, da das 150kg schwere Gerät geliefert und aufgebaut wurde und nicht nur wie sonst üblich an der Bordsteinkante

Strabach M.

Beratung beim Kauf, Lieferung und Installation der Geräte waren zufriedenstellend. Die Kommunikation beim Kundenservice war leider sehr ernüchternd, ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Auf meine Rückfragen wurde erst nach langer Zeit reagiert, und es wurde am Ende keine Lösung angeboten.

Tobias F.

Hier muss das Chaos herrschen. Oder eine Hinhaltetaktik. Reklamation von neuem Kühlschrank der im inneren einen defekt aufweist will wohl nicht reguliert werden. Selbst der Geschäftsführer war in die Konversation involviert. Leider kann ich dieses Geschäft nicht empfehlen. Vor allem wenn man hochpreisige Artikel erwirbt die dann bei Auslieferung defekt sind scheint dort eine Taktik zu sein dem Kunden nicht mehr zu antworten. Geschäft hält sich nicht an geltendes Recht im sinne der Gewährleistung.

Nachtrag: Tonhaus Melodie wurde aktiv und hat mir den entstandenen Schaden ersetzt. Sehr schade das ich erst so viele extra Runden drehen musste. Ersatzteile wurden vom Hersteller direkt versendet sodass mein Kühlschrank wieder einwandfrei ist. Vielen Dank dafür.

Caro J.

Ich musste 15 Tage auf meinen bestellten Miele Staubsauger warten. Als dieser heute endlich ankam musste ich feststellen das es sich um einen verdeckten zweite Wahl Artikel handelt. Schon beim Karton viel auf das dieser bereits geöffnet war und wohl schon durch mehrere Hände gegangen ist. Es ist wirklich frech so ein teures Markenprodukt in solch einem Zustand zu versenden

Nachtrag:
Auf unsere Reklamation wurde nett und zügig reagiert.
Bei der Ersatzlieferung zeigt sich jedoch das selbe Bild wie zuvor. Der Karton sieht sehr durchgerockt aus und alle Siegel wurden bereits geöffnet. Der Inhalt des Kartons macht den Anschein von aufbereiteter 2b Ware und ist alles andere als ein hygienisch, original verpackter Artikel. Ich kann mir beim besten Willen nicht Vorstellen das der Hersteller Miele so seine Waren versenden.

Bbyface L.

Bei meinem Versicherungs bzw. hast der Vorhang insgesamt 3 Monate gewartet.
Anrufe werden zu 90% weggedruckt nach dem es klingelt.

Anscheinend auch kein bock zu telefonieren naja geht wo anders hin wenn ihr könnt vorallem wenn ihr Apple Produkte ist dies leider der falsche Ansprechpartner.

Ich wünschte ich könnte eine positive antwort schreiben, da is leider nichz viel zu sagen…