expert arndt - Eichstätt

Peter F.

Mein erster und nicht letzter Einkauf in diesem Geschäft. Gekauft wurde ein Drucker. Nachdem ich 2 Minuten vor den Geräten gestanden habe wurde ich von einem freundlichen jungen Mann angesprochen ob er mir helfen kann. Das habe ich bei der Konkurenz schon zu oft anders erlebt. Er konnte mir fachlich Auskunft geben und zusammen konnten wir das passende Gerät finden. Er hat mir anschließend noch unterstützt und das Gerät in meinen Kofferraum gebracht. Vielen Dank

Meike L.

Ich war zur Beratung wegen einem Drucker dort.
„Herr Künstler“ hat mich sehr freundlich und kompetent beraten. Vielen Dank dafür!!
Daheim gleich den Drucker eingerichtet und bin bis jetzt zufrieden.
Komme gerne wieder!!

Simon Z.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten – Finger weg vom Expert Arndt in Eichstätt!

Am 23. Oktober kaufte ich beim Expert Arndt in Eichstätt ein MacBook Air, das als Ausstellungsstück verkauft wurde – für 867€, nachdem mir ein Rabatt von mageren 30€ gewährt wurde. Das MacBook war ein Geburtstagsgeschenk, doch da es der Beschenkte nicht gebrauchen konnte, wollte ich es am 6. November, also unbenutzt, originalverpackt und inklusive aller Zubehörteile, zurückgeben. Doch was folgte, war an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückgabe nicht möglich sei, weil es sich um ein Apple-Produkt und einen Aussteller handle. Weder im Kaufgespräch noch auf der Rechnung wurde ich über diese angeblichen Regeln informiert. Stattdessen wurde mir lapidar erklärt, der gewährte Rabatt mache die Rücknahme zusätzlich schwierig. Nach zähen Verhandlungen erklärte sich der Filialleiter schließlich bereit, das Gerät für 700€ zurückzunehmen – deutlich weniger, als ich bezahlt hatte, und deutlich weniger, als das Gerät selbst im Online-Shop von Expert damals angeboten wurde (777€!).

Doch damit nicht genug: Bei der Rückgabe war angeblich zu wenig Bargeld in der Kasse vorhanden, also versprach man, mir die 700€ per Überweisung innerhalb von 1–2 Werktagen zukommen zu lassen. Und hier begann die nächste Odyssee: Ganze 20 Tage – bis zum 26. November – dauerte es, bis das Geld endlich auf meinem Konto ankam. In dieser Zeit gab es weder eine Entschuldigung noch ein Entgegenkommen, nur leere Versprechen und Ausreden.

Das Verhalten des Expert Arndt in Eichstätt ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht inakzeptabel. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass weder Kulanz noch kundenfreundlicher Service existieren. Ein derart ignorantes und unverschämtes Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt.

Mein Fazit: Spart euch den Ärger und kauft woanders – online oder in einem Geschäft, das Kunden noch wertschätzt. Nie wieder Expert Arndt!

Erik E.

so - ich habe hier mehrfach eingekauft und es noch öfter versucht.
Beispiele:
- Waschmaschine nach 4 Jahren defekt - hier kein Service (sondern nur über Hersteller)
- Versuch Kauf Herd - Verkäufer beachtet mich über ca. 15min nicht (sondern tippt ihn seinem Computer rum); nach Ansprache hat er dann sehr lustlos dort für mich geschaut - und festgestellt, dass nichts lieferbar ist (bei anderen Experts dann doch...); keine Alternativen, etc.
- Kauf TV mit Lieferung an den Aufstellstellort. Nach dem Kauf hat mir der Logistiker erklärt, dass nur ein Mann kommt und an die Haustüre liefert (was bei einem Appartement im 3. Stock und >50kg doof ist).

Fazit: hier nicht mehr kaufen

Ursula P.

Sehr gute Beratung und sehr freundlich, auch bei der eigenen technischen Inkompetenz.
Kleine Probleme werden sofort gelöst. Jetzt weiß ich auch, wie die Kamera beim Laptop geöffnet wird.😀 Da gibt es so einen Minischiebedings über der Kamera, in schwarz, natürlich.

Daniel W.

Hier trifft man noch auf geschultes Personal, dass sich mit den Produkten auskennt und ordentlich berät! Stets freundlichste Mitarbeiter, die sich nicht vorm Kunden verstecken. Sollte die Beratung länger dauern, bekommt man nen Kaffee oder Wasser angeboten. Top! Hier zahlt man auch nicht mehr als beim Wettbewerb. Wir hätten hier auch schon unsere Waschmaschine, Handy und TV beim Reparieren, der Kaffeeautomat bekam eine Inspektion in der eigenen Werkstatt! Lief alles total reibungslos und schnell - sogar günstiger als gedacht! Für uns der einzige Elektrofachmarkt in der Gegend! Weiter so! 😃

Christine B.

Bin gerne Kunde bei Expert.
Fachliche Beratung kompetent und immer freundlich.
Hatte heute mit meinem Handy Probleme. Mir wurde sofort, ohne negative Kommentare geholfen.
Vielen Dank an das
tolle Team

Roberto D. A.

Ein Geschäft in Eichstätt, das sowohl günstige als auch hochwertige Elektronikprodukte anbietet. Leider ist die Vielfalt und Menge der an der Theke erhältlichen Produkte nicht zahlreich. Freundliches Personal, das bereit ist, die Fragen der Käufer zu beantworten.