expert klein - Mainaschaff

Wolfgang L.

Ich habe schön öfters bei Expert Klein in Mainaschaff eingekauft. Jedesmal war die Beratung sehr gut und kundenorientiert. Gestern war ich dort im Telekom Shop bei Frau Bathon und wurde wieder sehr freundlich, klar, strukturiert und kompetent zu meinem neuen Vertrag Festnetz/Internet/ Msgenta TV beraten. Vielen Dank.

Vanessa G.

Wir waren schon öfter hier und bis jetzt immer zufrieden, aber heute können wir nur sagen: Wow! Normalerweise kennt man dieses Szenario: man möchte in ein Fachgeschäft und findet dort keinen Berater/Verkäufer oder wenn man einen findet, kann er nicht viel zum Produkt sagen oder hat „keine Lust“. Heute sind wir wieder so positiv überrascht worden, dass ich es einfach mal erwähnen muss: Danke an den Auszubildenden - Herr Köken! Wow, selten haben wir so einen engagierten jungen Mann mit solch einem Fachwissen erleben dürfen! Er war sehr ehrlich, ist auf unserer Bedürfnisse eingegangen und wollte uns nicht einfach das teuerste aufs Auge drücken! Tatsächlich sind wir auch nur wegen ihm und seiner Beratung heute ein zweites Mal hingefahren und haben uns das gewünschte Produkt gekauft. Hoffentlich bleibt er dabei - er ist ein tolles Vorbild und wir wünschen ihm alles Gute für seine Prüfung.
Online-Markt hin oder her - aber so eine Beratung ist Gold wert!

Volker R.

WARNUNG an alle potentiellen Kunden des Expert Klein in Mainaschaff. Haben am 31.12.2024 einen Hisense Fernseher ,bei Expert Klein in Mainaschaff gekauft. Dazu ein halbes Jahr HD plus bekommen. Jetzt kommt alle drei bis vier Wochen das das HD Modul nicht dabei ist. Sind zu Experten Klein nach Mainaschaff gefahren, nachgefragt was es sein könnte, Aussage vom Verkäufer auf Werkeinstellung zurücksetzen. Wenn es wieder auf treten sollte den Fernseher zurückgeben. Jetzt ist es wieder aufgetreten, Anruf bei Expert Klein da muss mann sich an den hersteller wenden. Jetzt seit einer Ewigkeit in der warte schleife. Kundenservice sieht bei mir anders aus. Nach den anderen Beurteilungen ist es nichts neues, werde da nicht mehr kaufen.

Kathrin H.

Ich war gestern, Sa 12.4. um die Mittagszeit alleine dort. Hätte mir gern ein neues Smartphone gekauft. Mind. 6 Verkäufer im EG standen nur rum, haben sich mit Kollegen unterhalten. Auch nach 10 Min umgucken bei den Handys wurde ich kein einziges Mal angesprochen. Kundenservice sieht anders aus.
Hab dann noch einen Herrn gefragt, ob sie Ferngläser haben. Er war sehr verpeilt und meinte, er schaut mal am Eingang. “Nee, sieht nicht so aus“ Ach, das hatte ich auch gesehen. Schade, dass 6 Leute im Laden plus 2 an der Kasse absolut lustlos rum standen und mich trotz leerem Laden keiner angesprochen hat. Der Service hier war mal anders. War sehr enttäuscht. Brauch ich als Geschäftsführer im Einzelhandel auch keine 6 oder 7 Leute abstellen fürs Rumstehen und Gucken. Nein, es waren keine anderen Kunden da. Sehr schade. Komme so schnell nicht wieder.

Olaf H.

Nicht zu empfehlen – unprofessioneller Umgang mit Reklamation

Ich habe bei Expert Klein in Mainaschaff einen Staubsauger gekauft, der bereits Kratzer und Gebrauchsspuren aufwies. Als ich das Gerät reklamieren wollte, weigerte sich der Händler zunächst, einen Umtausch vorzunehmen. Stattdessen wurde ich gezwungen, eine eidesstattliche Erklärung zu unterschreiben, um angeblichen Betrug auszuschließen. Ohne diese Unterschrift hätte weder der Händler einen Umtausch noch eine Rücknahme vorgenommen.

Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich und inakzeptabel. Schließlich habe ich das Gerät zwar umgetauscht bekommen, aber der Druck, der dabei auf mich ausgeübt wurde, hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

Ich kann diesen Händler aufgrund des schlechten Kundenservices und des fragwürdigen Umgangs mit Reklamationen leider nicht empfehlen.

Mr. X.

Sehr unfreundliche Kassiererin, die sich gerne und schon das zweite Mal im im Ton vergriffen hat. Bin dann direkt zu einem anderen Händler und habe mir dort meine Waschmaschine bestellt. Die Schikane die man an der Kasse laufen muss, als Gehbehinderter eine Zumutung. Heute morgen ca. 9.30 in Mainaschaff.

Benny N.

Wollten hier aufgrund der Angebote einen Fernseher kaufen. Verkäufer war im Verkaufsgespräch zunächst nett und beriet, jedoch konnte oder wollte er nichts über den Sound des Fernseher sagen.
Wir entschieden uns dennoch für den Fernseher, bezahlten und gingen zur Warenausgabe. Hier begann leider die Leidensgeschichte. Wir mussten 45(!) Minuten in der Kälte warten bis uns gesagt wurde, dass der Fernseher irgendwie nicht da ist, wir sollen wieder zum Verkäufer. Er erklärte uns die Lage und wir wollten daraufhin vom Kauf zurücktreten, was auch gemacht wurde. Jedoch war von nun an jegliche Freundlichkeit des Verkäufers passé, mehr als ein sorry bekamen wir nicht mehr zu hören.
Auch vom (ich vermute) Verkaufsleiter gab es keine Entschuldigung, sondern nur einen Zettel für die Kasse. Ja können wir was dafür, dass euer Lagersystem eine Katastrophe ist?
An der Kasse wurde uns auch kein Geld zurückgebucht, wir müssen auf die Überweisung warten. Mal gespannt, wie lange wir hierauf warten dürfen.
Fazit: Dieser Laden sieht uns nicht mehr, ich kann ihn nicht empfehlen.
Man muss sich wirklich nicht mehr wundern, wieso alle Welt online einkauft. Schade.

ulli L.

Verkäufer wortkrag und sehr unmotiviert. Obwohl ich die einzigste Kundin war, hatte der Verkäufer absolut keine Lust auf Beratung.
Obwohl ich eigentlich lieber vor Ort kaufe, habe ich mich nach diesem Erlebnis doch für einen Online-Kauf entschieden.