expert Schweinfurt GmbH - Schweinfurt

Simone

Ich wurde im Markt Schweinfurt sehr kompetent unter Berücksichtigung vorhandener Sondermaße bei der Auswahl des Herdes und der Spülmaschine beraten. Auch eine erforderliche Anpassung konnte berücksichtigt werden. Hier erfolgte ein stets schneller Austausch um Details zu klären.
Sehr kompetentes, freundliches und hilfsbereites Montage/- Kundendienstteam.
Ich würde jederzeit wieder hier einkaufen.

Matthias W.

Leider totale Servicewüste und keine Rückmeldung. Mein TV-Gerät ist seid über 8 Wochen zur Reparatur. Telefonische Rückrufbitten werden nicht bearbeitet. Auf E-Mails mit Fristsetzung wird nicht geantwortet. Trotz Garantie keine Information. Dieser Laden ist keinesfalls weiterzuempfehlen.

Melanie C.

Der Laden ist sehr hell, übersichtlich und einladend eingerichtet. Ich habe mich zu einem Fernseher und einer Soundbar beraten lassen. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für einen und geben eine hilfreiche individuelle Beratung.
Ich kann nur empfehlen dort vorbeizuschauen, genügend Parkplätze gibts auch 🙂

J. G.

Wir sind früher wirklich gern zu expert Schweinfurt. Als die Beratung noch stimmte.
Jetzt waren wir auf der Suche nach einem neuen Einbauherd. Der zwar wirklich nette Verkäufer zeigte uns einige Herde, die wie von uns gewünscht die Selbstreinigungsfunktion hatten. Von einer Beratung konnte jedoch leider überhaupt nicht die Rede sein.
Des Weiteren benötigten wir eine Dunstabzugshaube. Der nette Herr gab an, dass er sich damit leider überhaupt nicht auskenne (scheinbar noch weniger als von Herden) und rief die Kollegin, die ihm immerhin für uns gestresst ein Prospekt hinknallte, da sie erstmal auf Toilette müsse. Bei allem Verständnis hierfür, aber aus der Situation hätte man professioneller kommen können und müssen vor Kunden!
Wir haben es nun vorgezogen, uns selbst im Internet schlau zu machen, werden online bestellen und uns das nächste Mal den Weg zum Hafen sparen.
Man muss sich nicht wundern, wenn es der Einzelhandel mittlerweile immer schwerer hat….

Dave S.

Ich kann mich Patrick S nur anschließen. Seit APRIL, also 6 Monaten, bekommen wir keine Rückmeldung auf unsere Schadenmeldung. Erst sollen wir den Schadenfall per Mail einsenden und dann meldet sich keiner mehr. Telefonisch ist keiner zu erreichen.
Und wir haben eine erweiterte Garantie abgeschlossen.

Gerald 2.

Leider negative Korrektur der ursprünglichen Rezension notwendig! In dem Fall nun bewußt mit meinem vollen Namen Gerald Bernert. Um mich selbst online zu schützen gebe ich grundsätzlich keine weiteren Details zu meinem Namen und meiner Adresse in Schweinfurt bekannt. Hier ist es allerdings zwingend geboten denn so einen Vorgang habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Es passierte am Samstag, 07.12.2024 gegen 16.30 Uhr im Expert Schweinfurt-Hafen. Im Kassenbereich lagen seit längerem Exponate aus die zur Google-Bewertung aufforderten und mit einer kleinen Überraschung lockten. Nachdem ich die Rezension weiter unten vor ein paar Tagen online gestellt hatte wollte ich im Grunde genommen heute nur wissen um was es sich handelt. Leider wußten 2 Mitarbeiter vor Ort nichts davon... Auf Nachfrage wurde ein bestimmter kleiner Wertbetrag benannt der nichts zur Sache tut. Nun sollte ich nachweisen dass ich die Rezension verfasst hatte, kann ich auch aus Sicht des Marktes verstehen. Mein Hinweis auf die Online-Bewertung und mündliche Wiedergabe von Inhalten wurde nicht anerkannt, kann ich aus IT-Sicht auch noch verstehen. Selbst die Vorlage des Personalausweises wurde nicht als Legitimation anerkannt da mein Name zu häufig in Deutschland vorkäme (Trefferquote eben in Google 1x!), kann ich nicht mehr verstehen! Ich hätte den Nachweis per Smartphone führen sollen (wie wurde nicht benannt), absolut lächerlich auch wenn man weiß wie einfach Manipulationen möglich und Inhalte abzugreifen sind!! Hätte ich manipulieren wollen hätte ich das geschickter anstellen können... Zudem stand im Vorfeld nirgendwo geschrieben oder nachlesbar wie der Nachweis geführt werden soll. Dreimal nachgefragt wie der Nachweis ohne Smartphone zu führen ist - immer gleiche Antwort per Smartphone. Nun werde ich keinesfalls meine eigenen Sicherheitsrichtlinien wegen einer "für mich nun bösen" Überraschung ändern. Mein Ergebnis: ist die Aktion Bauernfängerei oder bewußte Irreführung der Kunden um 5 Sterne zu bekommen? (Ach ja, die kleine Überraschung sollte zunächst auch nur bei Vergabe von 5 Sternen erfolgen wie man mir erklärte, stand natürlich auch nirgends). Ein Schelm wer Böses dabei denkt? Fazit: Überraschung läßt sich verschmerzen, der Verlust eines Kunden auch? Mir braucht in Schweinfurt auch keiner mehr mit Stärkung des Einzelhandels zu kommen, wozu hier noch einkaufen? Resultat ist nun dass ich mir im weiteren Umfeld die Waren suchen oder tatsächlich verstärkt per Internet bestellen werde (auch wenn mich das zeitlich zurückwirft...). Mir tut es nur um die Mitarbeiter:innen leid die ihren Job sehr gut machen, was ich mit meiner ersten Rezension unterstreichen wollte, so aber keine Berechtigung mehr hat!

Im Gegensatz zu den von einigen Rezensenten bevorzugten M&M's in SW (in NES zum Beispiel schaut die Welt schon ganz anders aus) kaufe ich nur noch bei Expert. Zwei simple Fragen aus dem Bereich Elektronik etwa umschreiben die Situation wie folgt: bekomme ich einfache Artikel vor Ort? Antwort: bei M&M's meist nein, bei Expert ja. Bekomme ich vernünftige und kompetente Beratung? Antwort: bei M&M's mehr nein als ja, bei Expert ja. Betrifft sowohl Großgeräte als auch Kleinartikel. Damit wäre die Rezension fertig wenn da nicht tatsächlich punktuell lange Wartezeiten und teils flapsige Ansprachen eines Teils des Personals wären... Leider verhalten sich aber auch manche Kunden in der Kommunikation schlimm sodass mir das Personal in dem Moment richtig leid tut...

Andrea U.

Wir hatten heute super Beratungen ! Einmal von Herrn Herr Keß Betreff Partybox Encore und eine Top-Beratung von Frau Simon rund um unsere neue Kaffeemaschine von DeLonghi. Herzlichen Dank , wir freuen uns auf den ersten Cappuccino mit diesem Gerät.

Irina V. R.

Ausgezeichnete Beratung und Unterstützung:
Herr Lars Krückel hat uns hervorragend dabei geholfen, den richtigen Fernseher zu finden. Seine Beratung war kompetent, geduldig und auf unsere individuellen Bedürfnisse zugeschnitten. Er hat sich die Zeit genommen, uns alle wichtigen Funktionen und Unterschiede zu erklären, sodass wir eine fundierte Entscheidung treffen konnten. Dank seiner Hilfe haben wir jetzt ein Gerät, das perfekt zu uns passt.
Vielen Dank für die tolle Unterstützung – wir empfehlen Herrn Krückel wärmstens weiter!