Hofmann Video Hifi Elektro - Münchberg

Petra S.

Wir waren gestern gegen 17 Uhr im Elektrogeschäft Hofmann um eine neue Waschmaschine zu kaufen. Frau Meister hat uns bestens beraten und ist sehr kompetent. Um unseren Wunsch nach schneller Lieferung zu erfüllen, hielt Sie sofort telefonische Rücksprache mit ihrem Chef. Als dieser kurze Zeit später in den Laden kam und hörte, dass wir ortsansässig sind, bot er uns an die Waschmaschine sofort auszuliefern. Gesagt -getan, die Waschmaschine stand fertig angeschlossen und betriebsbereit nach noch nicht einmal zwei Stunden um 18.45 Uhr bei uns in der Wohnung.
Das nenn ich mal einen prompten und kundenfreundlichen Service. So etwas habe ich bisher noch nicht erfahren
Alles in allem, erhält das Elektrogeschäft Hofmann dafür 5 Sterne, die eigentlich nicht ausreichen. Danke für so einen hervorragenden rundum Service🙏 an die Helfer des Tages👍💪👏

Na S.

Vor einer Woche ist unsere Waschmaschine kaputt gegangen. Da hieß es, die Leute seien in Berlin zur Messe und würden dann am Dienstag vorbeikommen und die Waschmaschine anschauen. Da hieß es von Frau Meister, dass er "auf dem Rückweg" zu uns käme. Eine genaue Zeit wurde nicht genannt, aber gut, was solls. Am Dienstag kam niemand, am Mittwoch auch nicht, am Donnerstag war auch alles ganz ruhig. Eine Rückmeldung seitens der Firma unterblieb komplett. Nach diversen Telefonaten mit Frau Meister, die sie nach eigener Aussage stets weitergab (was ich ihr auch glaube), habe ich mir dann heute mal Luft gemacht und ein Ultimatum gesetzt, dass ich den Herrn bis 17 Uhr sehen oder hören möchte. Genau 16:55 Uhr stand er vor der Tür. Ein Zufall hinsichtlich der Uhrzeit dürfte sich hier wohl von selbst ausschließen. Von dem Herrn kein Wort hinsichtlich der mehr als mangelhaften Kommunikation von seiner Seite. Er hat die Waschmaschine angeschaut, sein Statement dazu abgegeben, was auch in sich schlüssig klang. In meinen Augen ist eine solche Kommunikation mit Kunden in keiner Weise tragbar. Die Waschmaschine hat es erwartungsgemäß hinter sich, immerhin war sie auch über 20 Jahre alt und es gibt schon lange keine Ersatzteile mehr dafür. Diese Zusammenarbeit, so, wie es hier gelaufen ist, verdient eigentlich lediglich einen Stern - wenn überhaupt.

Den zweiten Stern bekommt einzig und allein Frau Meister, denn sie hat nach ihren Möglichkeiten die Kommunikation stets hoch gehalten. Aber gegen die Obrigkeit kommt auch sie nicht an. So bleibt es bei zwei Sternen.

Werner S.

Bei Elektro-Hofmann kaufen wir schon seit vielen Jahren (mind. 2004) alle unsere Haushaltsgeräte für unseren Privathaushalt und die Ferienwohnungen. Die Firma hat stets lukrative Angebote und günstige Geräte, meist sogar auf Lager. Falls nicht, können sie sie kurzfristig bestellen und liefern. Der Kundenservice ist 1A, immer bemüht schnell Abhilfe zu schaffen, bzw. stellt die Geräte auf und nimmt sie zur vollsten Zufriedenheit in Betrieb. Teilweise sogar an Wochenenden (wenn ein Notfal eintritt: Gefriertruhe, Kühlschrank usw.)
Diesen Händler kann ich nur wärmstens weiter empfehlen. Ich persönlich gehe jedenfalls für die Zukunft kein Risiko ein und bleibe ein treuer und dankbarer Kunde!

Csizma A.

Fachkäntnisse Null.
Wollte ein Sat. anlage kaufen und installieren lassan.Die "Verkäuferin " hat 3mal gesagt das die machen kein Internet.?
Am ende hat Meine Daten aufgeschriben wenn der Cheff kommt zurück werde mich kontaktieren.
Das war seit 2Jahr...ich warte immer noch auf diese Anruf.

Sebastian O.

Service nach defekt unseres Geschirrspülers war super und fair. Beratung und Verkauf ebenfalls klasse, verständlich und umfangreich genug.

M S.

Preise teilweise interessant, leider ist der Service schlecht. Versprechungen werden nicht eingehalten. Schade.

Stefan S.

Martina S.