MediaMarkt Augsburg I - Schönbachstraße - Augsburg

Wilhelm W.

Wir haben im März 2022 Elektrogeräte im Wert von ca. 3.200,- Euro bei Media Markt gekauft. Darunter war eine AEG Waschmaschinen-/Trocknerkombination mit 10 Jahres-Garantie auf den Motor. Nach 2 Jahren und 8 Monaten hat das Gerät jetzt einen Kurzschluss. Der Media-Markt/Saturn-Kundenservice hat vom ersten Kontakt und nach mehreren E-Mails und Telefonaten mit 5 verschiedenen Mitarbeitern nach 5 Tagen mitgeteilt, dass wir uns direkt an AEG wenden sollen. Die Telefonnummer würden wir im Internet finden. Bei AEG sagte man uns der Technikereinsatz kostet 269,- Euro und die Wartezeit beträgt 1 Woche. Sie können selbst beurteilen, was von den Geschäftsführungen beider Unternehmen zu halten ist. Das Gerät wurde in Italien hergestellt und kostet knapp 1.000,- Euro. Es ist anscheinend ein Geschäftsmodell, dass die Geräte kurz nach der Gewährleistungszeit kaputt gehen sollen. Die Kundendiensttechniker selbst sind alle in Ordnung, kompetent und sehr freundlich.

Malina M.

Ebenso im Markt sehr sehr sehr gut von DORIS zu air Freyer TEFAL und Thermomixes sowie vieles weitere beraten worden. Super nette und zuvorkommende ehrliche sympathische Verkäuferin. Immer wieder gerne. Danke dafür !!

Sandy C.

Niemals eine Garantieverlängerung abschließen!!!
Die Reparatur von unserem Kaffeevollautomaten hat 5 Monate gedauert.. (3 Monate die eigentliche Reparatur und zusätzlich 2 Monate, weil er beschädigt zurück kam)
Diesen Media Markt + den Reparaturservice kann ich absolut nicht empfehlen!!
Zudem waren die Mitarbeiter teilweise auch wahnsinnig unfreundlich und lustlos..

Selbst ein Stern ist eigentlich zu viel

H. P.

Wurde gestern sehr gut beraten. War mir nicht sicher was genau ich benötige. Mitarbeiter haben mir kompetent und freundlich weitergeholfen. 1 Stern Abzug da die Wartezeit recht lange war.

Marco B.

Meine Kundenerfahrung war superklasse. Ich habe eine preiswerte PS5 gekauft, die leider defekt war, was eh schon selten ist. Austauschgerät am nächsten Tag mitgenommen und funktioniert jetzt tadellos. Ist halt doch besser, wenn man regional kauft.

Medina

Habe eine Reklamation gehabt die eingeschickt wurde und ich immer noch seit 10 Wochen auf die Ware warte. wo der Aktuelle Status also sinnlos ist da es nicht einmal übereinstimmt. War am Samstag vor Ort extra 25km reingefahren Kundenservice meinte wäre ist wieder vor Ort zurück aber leider war nicht so und keiner konnte eine Info geben wo und was denn jetzt mit der Ware ist. Die Dame bei der Information hat mir versichert bis Dienstag anzurufen leider kam immer noch nichts (habe schon vermutet dass sich keiner melden wird) und auf Emails bis heute keine Antworten bekommen. Und selbst bei euch anrufen funktioniert ja nicht da man keine Telefonnummer findet und auch nicht kriegt. Bin ja gespannt wann ich jetzt meine Ware kriege

Julian S.

Heute habe ich meinen Stromanbieter bei Media Markt gewechselt und bin mehr als zufrieden mit der gesamten Erfahrung. Ich wurde nicht nur auf ein einmaliges und äußerst günstiges Angebot hingewiesen, sondern habe zusätzlich einen Gutschein erhalten – ein tolles Extra!

Besonders hervorheben möchte ich die fachlich kompetente und äußerst zuvorkommende Beratung durch Herrn Schindler. In Zeiten, in denen Kundenservice oft zu kurz kommt, war es erfrischend, einen so engagierten und hilfsbereiten Verkäufer zu treffen. Solche Verkäufer sind leider eine Seltenheit, und Herr Schindler hat den Service auf ein sehr hohes Niveau gehoben.

Nicht nur, dass ich mit meinem neuen Stromtarif deutlich spare – ich habe auch einen großartigen Deal abgeschlossen. Ich kann den Media Markt in Oberhausen nur wärmstens empfehlen und werde sicherlich wiederkommen.

waqqas A.

⭐ null Stern

Absolute Katastrophe! Nie wieder MediaMarkt!

Mein Drucker hatte einen Defekt und war noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung. Ich habe ihn zur Reparatur bei MediaMarkt abgegeben – ein fataler Fehler! Statt den Fehler überhaupt zu prüfen, bekam ich einen Kostenvoranschlag über 135 €, mit der Behauptung, ein Bauteil sei defekt.

Da ich den Drucker unrepariert zurückbekam, blieb mir nichts anderes übrig, als ihn selbst zu öffnen. Und was finde ich? Ein kleines Plastikteil im Papierfach – in weniger als fünf Minuten behoben! Das heißt: MediaMarkt hat nicht einmal versucht, das Problem zu finden, sondern wollte mir einfach Geld abknöpfen!

Unfassbar schlechter Kundenservice, völlige Inkompetenz und null Interesse an Kundenzufriedenheit! Ich werde nie wieder bei MediaMarkt kaufen und jedem in meinem Umfeld davon abraten. Es gibt so viele Händler, die besseren Service bieten – kümmert sich immer um seine Kunden und bietet Support in mehreren Sprachen.

MediaMarkt sollte sich ernsthaft überlegen, ob man mit solchem Verhalten noch lange Kunden halten kann. Für mich ist klar: Einmal und nie wieder!