MediaMarkt Bamberg - Bamberg

Viktor K.

Nie wieder!!! Ich stand 20 Minuten lang bei den Mikrowellen. Zwei Mitarbeiter sind vorbeigelaufen und haben gemeint, die hätten gerade keine Zeit!!! Der dritte hat gemeint, er würde gleich einen anderen holen. Hat er auch gemacht. Aber der andere Mitarbeiter ist unterwegs zu mir bei einem anderen Kunden hängen geblieben, dem es um eine Waschmaschine ging. Na klar, eine Waschmaschine bringt mehr Geld als eine Mikrowelle!!! Nie wieder!!!

chris B.

Sehr tolle Beratung durch Herrn Burger. Er hat sich Zeit genommen trotz vieler anderer Kunden und mich sehr gut beraten. Gerne wieder!

dnlsplmnn

Zwei Elektrogroßgeräte gekauft. Fachliche Beratung war freundlich und inhaltlich gut. Lieferfrist war zeitnah - auch das gut.
Verkaufsgespräch nach Kaufentscheidung wurde mir sehr unangenehm, weil sehr aufdringlich und hartnäckig versucht wurde, die "Plusgarantie" zu verkaufen. Das beginnt dann damit, dass ein höherer Rabatt auf die Geräte angeboten wird, wenn man die Plusgarantie mitnimmt. Der Rabatt ist dann so hoch, dass man im ersten Jahr die Plusgarantie quasi umsonst dazu bekommt, aber, hey: Wenn es nichts kostet, ist man doch als Kunde die Ware, gell...? Insgesamt musste ich während des Verkaufsgesprächs achtmal sagen, dass ich keine Plusgarantie will. "Nein, ich bin mit dem geringeren Rabatt zufrieden.", "Nein, eine Plusgarantie kommt für mich nicht in Frage."... Dass dann irgendwelche komischen moves angeboten werden, um die Plusgarantie doch noch irgendwie auf die Rechnung zu bekommen, empfinde ich als unredlich und verstörend.
Dann kam die Lieferung. Lieferanten weigern sich, die Verpackung mitzunehmen, obwohl a) das im Verkaufsgespräch auf jeden Fall so vereinbart worden war, b) es auf der Internetseite von Mediamarkt versprochen wird und c) § 15 VerpackG in dieser Frage eine eindeutige Sprache spricht. Die Lieferanten sind dreist einfach abgehauen und jetzt liegt hier ein Haufen Leichtfraktion rum, der in den Hausmüll muss? Keine Ahnung, was das soll.
Mir tun die Verkäufer leid, die ja vermutlich dazu angehalten werden, diese Drückermethoden beim Versicherungskauf durchzuziehen.
Wenn ich online kaufe, muss ich mich i.d.R. nur ein einziges Mal mit der Frage nach Zusatzversicherung befassen, und dann setze ich das Häkchen entweder, oder eben nicht. Beim lokalen Handel muss man willensstärker sein und ich bin sicher, dass so mancher Kunde einknickt und diese Garantie dann einfach mitkauft, einfach, um der Situation zu entkommen. Unschön, das.

Alex P.

Unterirdischer Service!

Erst verkauft man einem eine Plusgarantie und danach wird man einfach fallen gelassen.
Nachdem ich unsere Kaffeemaschine bei einem Defekt abgegeben habe, liegt die Maschine nach drei Wochen immer noch unverändert im Markt und wurde nicht einmal zur Reparatur eingeschickt.

Am Telefon als auch am Markt wird man lediglich mit den gleichen Aussagen vertröstet.

Nie wieder Media Markt, da gibt es genügend andere verlässliche Händler!

Sturm V.

Mediamarkt hat keine Toilette. Die Kassiererin hat gesagt ich soll in die Bäckerei nebenan gehen. Die natürlich ihre Toilette verschlossen haben!

V I.

Unfassbar schlechter Service!

Das Personal in diesem Geschäft ist absolut unaufmerksam. Obwohl zahlreiche Mitarbeiter anwesend waren, wurde ich als potenzieller Kunde komplett ignoriert – selbst nach 15 Minuten Warten an der Theke mit den Smartphones.

Der Servicebereich und die dort arbeitenden „Profis“ lassen ebenfalls stark zu wünschen übrig. Trotz ausreichender Anzahl an Mitarbeitern sind die Warteschlangen immer extrem lang. Ich musste ganze drei Stunden warten, nur um dann festzustellen, dass meine Daten aufgrund eines Fehlers des Servicepersonals nicht auf mein neues Handy übertragen wurden!

Einfach inakzeptabel! Der Kundenservice muss dringend verbessert werden. Aktuell leider nur 1 Stern.

Alexander K.

Nach dem Kauf eines Vollautomaten wurde dieser bereits zwei mal zur Reparatur eingeschickt. Immer der gleiche Fehler. Die Maschine ist undicht und das Wasser läuft auf die Küchenplatte. Bei Holz ist das nicht besonders förderlich.
Hierzu kann der Markt natürlich nichts. Die ersten beiden Reklamationen waren OK. Nun habe ich allerdings die dritte Reklamation (gleicher Fehler) und die Dame am Service war ziemlich unhöflich. Der Hinweis, dass ein Mitarbeiter des Herstellers bereits gesagt hat, dass dieses Modell häufiger das Problem hat wurde dies mit dem Kommentar abgetan, dass dieser ein Dummschwätzer sei. Dies ist absolut unmöglich!
Sie hat sich dann doch erweichen lassen und wollte die Reklamation aufnehmen. Hierbei wurde die Seitenklappe geöffnet um die Seriennummer zu prüfen. Dies ist auch OK. Allerdings hat Sie sich über den Zustand aufgeregt. Vor der Fahrt zum Markt wurde der Vollautomat noch gereinigt. Es bleiben allerdings immer wieder ein paar Kaffeereste in der Maschine. Dies hat sie bemängelt und die Annahme verweigert. Ich möchte noch einmal betonen, es waren nur vereinzelte Kaffeereste enthalten und nicht wie es dargestellt wurde total verdreckt. Es ist mir persönlich auch wichtig, dass die Maschine in einem ordentlichen Zustand ist und sie wird deshalb auch regelmäßig gereinigt.
Wie es ausschaut muss die Maschine wohl exakt gereinigt sein, als würde man diese neu gekauft haben. Man hat mir noch eine kostenpflichtige Reinigung angeboten. Dies habe ich selbstverständlich abgelehnt. Das bedeutete, dass ich die Maschine wieder unter den Arm genommen habe und bin aus den Markt gegangen.

Da ich über die Art und Weise so verärgert war, habe ich auf den zusätzlichen Einkauf verzichtet. Dieser Markt wird mich nur noch sehen um meine Reklamation abzuwickeln. Service schaut für mich anders aus.

kris

Meine defekte maus und tastatur konnte ich ohne weiteres dank der plusgarantie beanstanden und auszahlen lassen.! habe mir direkt wieder was neues mitnehmen können 🙂 danke an den reibungslosen ablauf