MediaMarkt Berlin-Schöneweide - Berlin

Philip A.

Gefällt mir überhaupt nicht..Preise stehen irgendwo, aber nicht am Artikel. Musste teilweise im Internet auf der Mediamarkt Seite schauen weil die Preisschilder fehlten, auf dem Kopf stehen oder einfach nicht existierten. Wirkt alles sehr durcheinander und verramscht. Das macht eher ein Eindruck von einer Lagerhalle dort. Auch die Beleuchtung ist sehr unangenehm. Versteh gar nicht wie die Mitarbeiter es dort den ganzen Tag aushalten. Das man hier ein Feedback bezüglich Preisschilder gibt ist schon der Hammer. Das sollte eine Basic Funktion eines Geschäfts sein. Meine Aufgabe ist es, das richtige Produkt zu finden und nicht die Preisschilder.

Eine Woche später, der Zustand immer noch der gleiche.

16.11. dieses Geschäft empfinde ich als eine reine Katastrophe. Es fehlen auch diverse Preisschilder an den Kopfhörer. Es piept ununterbrochen in diesem Laden (irgendwas mit Sicherheit). Interessiert die Mitarbeiter eher wenig. Und als ich so bei den Kopfhörer stand, hab ich eine Schlange an der Kasse gesehen aber kein Kassierer. Bin dann wieder raus. Behaltet mal euer Zeug. Kaufe dann doch lieber wieder online, aber nicht bei Media Markt

Simone

Die Nähe des Marktes zum Wohnort, sprich aus Bequemlichkeit, ist der einzige Grund, weshalb ich hier alle Jubeljahre etwas einkaufe. Grund: unprofessionelle Beratung. Hier zählt, dem Kunden etwas aufzuschwatzen, z.B. eine Versicherung für zusätzliche Gerätegarantie. Ich habe gestern ein Gerät gekauft, für das der Hersteller lt. Aussage eines Mitarbeiters nur 1 Jahr Garantie gibt, mit der Frage, ob ich eine Verlängerung der Garantie für knappe 60 € dazubuchen möchte. Ich wusste, dass der Hersteller 2 Jahre Garantie gibt und habe dankend abgelehnt. Zwei Sterne gibt es für den Mitarbeiter, der nachgesehen hat, ob mein gewünschtes Produkt vorrätig ist.

Nico M.

Die Kundenbetreuung im Store erinnert mich an einen Müllcontainer. Viel Fassade, Inhalte eher Schmutz.
Die Standortleitung ist ebenfalls keine Helferin, die man gerne fragt.
Des weiteren sollten Schulungen für die Fachgerechte Nutzung des eigenen Systems umgesetzt werden - peinlich, wenn man über den Kundenservice in Köln/Ingolstadt mehr über den Status einer Bestellung sagen kann, als im Haus Berlin selbst.

Marc K.

Ich wollte mir Sony Kopfhörer kaufen leider waren sie leer ,dann habe ich einen sehr netten Verkäufer gefunden der sich um mich gekümmert hat und sie mir geladen hat. Vielen Dank an Herr Kleiner(t) ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter der was vom Verkauf versteht ich bin glücklich.

Ro R.

Ich war hier um eine Laptoptasche zu kaufen. Der noch sehr junge Mitarbeiter war sehr interessiert und liebenswert und hat extra meinen mitgebrachten Laptop entgegen genommen und für mich geschaut welche Tasche passen könnte, da ich die Verpackung nicht öffnen durfte. Er war sehr ehrlich und direkt, die Tasche, die er ausgewählt hat passte perfekt als ich sie zuhause getestet habe. Ich habe ebenfalls gesehen, wie freundlich und hilfreich er auch zu den anderen Kunden war. Absolut nicht selbstverständlich.

Gegen H.

Ich war heute bei Media Markt in Schöneweide wegen eines Garantiefalls . Der zuständige Mitarbeiter am Service Stand ( Herr Papajewski ) hat mich sehr sehr freundlich und kompetent bedient und beraten. War wirklich sehr angenehm......👍👍

Parvin M.

Hi,
ich möchte meine positive Erfahrung mit Ihrem Markt in Schöneweide teilen. Nach einem Fehlkauf wurde die Angelegenheit umgehend und unkompliziert rückgängig gemacht. Besonders beeindruckt hat mich die kundenorientierte und kulante Vorgehensweise, insbesondere im Bereich der Fundgrube – ein Bereich, in dem sich viele Händler oft schwertun.

Ein besonderer Dank gilt Enrico, der sich äußerst engagiert gezeigt hat. Er hat nicht nur schnell eine Lösung gefunden, sondern auch bewiesen, dass exzellenter Kundenservice mehr bedeutet als nur Verkauf – nämlich Zuhören, Verstehen und Probleme lösen.

So sollte ein Geschäft funktionieren. Vielen Dank für diesen vorbildlichen Service!

Sybille S.

Wir waren heute früh im Markt. um ein Wäschetrockner zu kaufen.
Eigentlich hatte ich mir ein wenig Beratung erhofft, aber die Mitarbeiterin war sehr damit beschäftigt, mir unpassende Angebote am Computer herauszusuchen, dass dafür keine Zeit blieb. Ich habe dann, noch während der schweigsamen und erfolglosen Recherche der Kollegin, einen Trockner online bestellt und natürlich den Aufwand, in den Markt gefahren zu sein, sehr bedauert.