MediaMarkt München I - Euroindustriepark - München

Christian K.

Sehr engagierte und tolle Beratung von Herrn Petzold! Er hat vermieden dass ich das falsche Produkt kaufe, indem er mir anbot die Ware auszupacken und genau in Augenschein nehmen zu können. Und das macht ja genau den Unterschied zu einem Online-Händler. Zur Überraschung war das richtige Produkt auch noch günstiger als erwartet ich komme gerne in diesen Media Markt vielen Dank.

J. B.

Am 24.10. einen Kaffeevollautomaten (Philips) zur Überholung inkl. Innen- und Außenreinigung für 99 € abgegeben, Auftragsnummer M003-43326. Die zugesagten 10 Tage Wartungsdauer wurden nicht eingehalten, wir bekamen das Gerät erst am 12.11. zurück. Es war noch immer total verdreckt und offensichtlich nicht gereinigt worden. Nicht nur Kaffeepulverreste, sondern noch ganze Bohnen steckten zwischen den Einzelteilen, siehe Bilder. Dies schürt den Eindruck, als wäre gar nichts gemacht worden. Wer kann mir denn garantieren, dass die Wartung überhaupt durchgeführt wurde, wenn man ein verdrecktes Gerät zurückbekommt?! Wer führt bei Ihnen die End- bzw. Qualitätskontrolle durch?! Das ist doch wohl ein schlechter Scherz?! Nachdem dieser Sachverhalt reklamiert wurde, konnte uns vor Ort nicht weitergeholfen werden, weil die zuständige Person für Reklamationen nicht greifbar war. Zähneknirschend wurde der verdreckte Kaffeevollautomat also mitgenommen, um ihn am 14.11. erneut, persönlich vor Ort, zu reklamieren, und die Nachbesserung durchführen zu lassen. Wir haben heute den 20.12., es ist also mehr als 1 Monat vergangen und auf Rückfrage, wann die Reklamation endlich fertiggestellt ist, konnte uns keine Antwort geben werden. Wollen Sie mich komplett auf den Arm nehmen?! Ich setze Ihnen für Ihr dilettantisches Geschäftsgebaren hiermit eine Frist, mir bis 31.12.24 mein gereinigtes und gewartetes Gerät zurückzugeben, und für alle Unannehmlichkeiten eine Gutschrift der 99€ zu erstellen. Kontaktieren Sie mich mich, in Ihrem eigenen Interesse, zeitnah!

Max B.

Unmöglicher Kundenservice – Rückerstattung seit Monaten ausstehend

Ich habe im September einen Artikel zurückgesendet, doch bis heute (Dezember) habe ich keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und wiederholten Versprechen, die Rückerstattung würde „in 2-3 Tagen“ erfolgen, ist nichts passiert.

Der Support scheint bewusst falsche Aussagen zu machen und zeigt keinerlei Interesse daran, das Problem zu lösen. Mittlerweile habe ich die Verbraucherzentrale eingeschaltet. Ich bin wirklich entsetzt, wie hier mit Kunden umgegangen wird – so eine Leichtfertigkeit ist inakzeptabel.

Alexander V.

Unsere Berater aus der TV Abteilung Sven und sein Kollege, dessen Namen wir leider nicht mehr wissen, haben uns perfekt beraten und trotzdem dass es bereits spät war und sie im Stress waren damit alle Kunden ihre Geräte noch abholen können, es noch möglich gemacht dass auch unser neuer Fernseher noch kalibriert und um 20h abgeholt werden konnte. Man hat den beiden angemerkt dass sie Spaß an ihrem Job haben und waren auch für das ein oder andere Spässchen zu haben. Wenn alle Verkaufsberater so kompetent, gut gelaunt und freundlich wären hätte die gesamte Branche einen wesentlich besseren Ruf! Vielen Dank euch beiden! 🙂

Leon B.

Super Beratung. Selten in einem Markt so direkt und freundlich angesprochen worden ob ich Hilfe brauche oder etwas bestimmtest suche.

Nachdem wir dann gemeinsam auf den Punkt gekommen sind das ich mir ohne Hilfe das völlig falsche Produkt gekauft hätte bin ich auch sehr froh um die Ansprache.

Rund um wohlgefühlt im Punkt Sympathie, Kompetenz.

Jederzeit wieder. Danke Herr Bethge

Fa G.

Die Angestellte der Warenausgabe verschwindet schnell im Lager als sie sieht, dass ich zur Tür hereinkomme. Nach Betätigen der Klingel kommt niemand. Top Service.

Chris B.

Ich kann mich hier nur anschließen, was Rückerstattungen bei MediaMarkt angeht.
Über MediaMarkt eine Waschmaschine gekauft, diese war defekt. Rückabwicklung angestoßen, da ein Tausch nicht möglich war. Waschmaschine wurde Anfang Januar abgeholt, seit dem warte ich auf mein Geld.

Die Kunden Hotline hat keine Möglichkeit zu eskalieren, es wird mir immer per Mail mitgeteilt, dass die ware noch nicht im Lager ist und mann sie suchen muss, deswegen würde ich das Geld erst später bekommen.

MediaMarkt nicht nochmal.

MMK

Top Service von Sven – Media Markt EuroIndustriepark

Ein riesiges Dankeschön an Sven vom Media Markt im EuroIndustriepark! Als der Fernseher, den ich kaufen wollte, nicht mehr auf Lager war, hat er mir kurzerhand das Ausstellungsstück angeboten und sogar noch einen Preisnachlass gegeben. Das ist echter Kundenservice! Dank ihm bin ich super zufrieden und werde diesen Media Markt definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank, Sven – großartige Arbeit!