MediaMarkt Schwabach - Schwabach

Robert G.

Habe heute mit meiner Frau ein Notebook und ein Handy dort erworben. In beiden Abteilungen eine perfekte, freundliche und sehr angenehme Beratung erhalten. Diese Filiale kann stolz auf solche Mitarbeiter/innen sein, mein Kompliment. Ich werde mit Sicherheit auch in Zukunft diesen Markt wieder aufsuchen, denn mir ist persönliche Beratung was wert! Weiter so und vielen Dank aus Weißenburg an diese beiden tollen Verkäufer/ in.

Jonas H.

Überlegen Sie sich gut, ob Sie dort etwas zur Reparatur abgeben! Ich hatte mein Handy nur für einen Kostenvoranschlag dort hingebracht. Man sagte mir, dass es zu Apple geschickt werden müsse. Nach zwei Wochen ohne jegliche Rückmeldung fuhr ich das erste Mal hin, um nach dem Stand der Dinge zu fragen, doch ich bekam keine Informationen. Der Verkäufer meinte nur, dass er mich anrufen würde, sobald der zuständige Mitarbeiter da ist.

Nach über zwei Monaten!!!! ohne Rückmeldung (und natürlich auch ohne Anruf) fuhr ich erneut hin. Nach 15 Minuten Warten ohne eine Auskunft, wer sich um mein Gerät kümmert, kam ein Verkäufer und teilte mir schließlich mit, dass mein Handy noch nicht eingeschickt worden sei. Daraufhin forderte ich mein Handy zurück.

Jetzt wird’s richtig ärgerlich!

Nach weiteren 15 Minuten Warten ging ich schließlich auf den Verkäufer zu und fragte nach meinem Handy. Er sagte mir, dass er es nicht finden könne, aber der Chef es bestimmt finden würde. Ich teilte ihm mit, dass ich später noch einmal kommen würde. Als ich dann zurückkam, war das Handy natürlich nicht mehr auffindbar.

Der einzige kompetente Verkäufer dort erklärte mir, dass sich der Verkäufer, der das Gerät angenommen hatte, am nächsten Tag bei mir melden würde. Tatsächlich meldete sich dann jemand und machte mir ein Angebot für mein Handy, da das Versandunternehmen es als „verloren“ gemeldet hatte – scheinbar war es doch schon eingeschickt worden. Nach mehreren Stunden rief man mich nochmals an und teilte mir mit, dass das Handy zufällig gerade wieder vom Versandunternehmen gekommen sei.

Mein Bruder fuhr dann hin, um das immer noch defekte Handy abzuholen. Es wurde ihm einfach so übergeben. Nach Nachfrage und Verhandlungen erhielten wir schließlich einen Kostenausgleich.

Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass in diesem Laden grundlegende Führungskompetenzen fehlen. Es ist erschreckend, dass der Chef keinerlei Verantwortung für seine Mitarbeiter übernimmt.

Am Ende wurde ich dort einfach schlecht behandelt und für blöd verkauft.

Elli E.

Ende Dezember/24 habe ich meine Kaffeemaschine zur Reparatur in den Markt gebracht. Ich habe ein Leihgeräte erhalten. Leider verursachte das Leihgeräte an meiner neuen Küche. Nach Kontaktaufnahme mit der Servicehotline von Media Markt wurde mir zugesichert, dass mich am gleichen Tag der Laden vor Ort zurück ruft um den Sachverhalt zu klären. Leider warte ich jetzt seit mehr als 2 Wochen auf einen Rückruf. Es ist wirklich sehr bedauerlich, dass sich um die Anliegen der Kunden nicht gekümmert wird!

yvonne B.

Ich war am Samstag beim techn. Support und brauchte Hilfe, da sich mein iPhone beim Überspielen "aufgehangen" hat und ich NICHT erneut von vorne anfangen wollte, da alles bereits funktionierte - bis auf die Foto Übertragung. Nach einigen Versuchen konnte mir der Kollege behilflich sein und mein Problem wurde erfolgreich gelöst. Danke nochmal dafür...

Milena S.

Riesen Dank an den kompetenten Mitarbeiter am Service! Brauchte einen speziellen Einbau-Kühlschrank welcher lange nicht lieferbar war, aber Ich wurde über den aktuellen Stand immer auf dem Laufenden gehalten. Wurde letzte Woche eingebaut. Super Service

David W.

Habe online ein Smartpone bestellt, welches über diesen Media-Markt geliefert werden sollte. Es hat einfach fast drei(!) Wochen gedauert, bis der Markt gemerkt hat, dass er das Handy nicht mehr vorrätig hat. In der Zwischenzeit gab es keinerlei Informationen bezüglich des Bestellstatues. Diesen Markt vermeiden!

Martina B.

Nie mehr wieder. Trockner bestellt, sofort bezahlt und dann sollte ich eine Bestätigung mit Liefertermin bekommen. Ist nicht passiert, also angerufen, da wurde mir heute als Liefertermin genannt. Sitze seit heute früh zu Hause. Extra Urlaub genommen. Gekommen ist keiner. Bei Nachfrage beim Kundenservice würde ich mit einer Rückruf vertröstet. Es rief auch keiner an. Geld weg, Urlaub genommen und keiner kann mir sagen, wann der Trockner kommt. Der schlechteste Service ueber Haupt.

Josch H.

Service im Laden ok! Mitarbeiter nehmen sich anfangs Zeit.
Aber das Lager ist Grotten schlecht organisiert und nach mehr als einer Std Wartezeit vor dem Lager bekommt man gesagt das ein Fehler vorliegt und kein Gerät mehr auf Lager ist. Mir wurde ein Ausstellungsstück ohne Vergünstigung nach weiteren 30min vor das Auto gestellt. Ohne Verpackung oder sonstiges.
Zuhause ist mir aufgefallen, dass die Mediamarktmitarbeiterin die Schrauben für das Anschlusskabel wahrscheinlich falsch herum gedreht hatte. Woraufhin man diese nicht mehr fest ziehen kann.
Schade, das ich so etwas schreiben muss. Das war definitiv das letzte mal in diesem Geschäft. Braucht man sich nicht zu wundern wenn man dann online bestellt!