MediaMarkt Weiterstadt/ Darmstadt - Weiterstadt

Moritz F.

Ich war positiv überrascht von meinem Einkaufserlebnis. Die Produktauswahl war beeindruckend und deckte alle meine Bedürfnisse ab. Die Wartezeit an der Kasse war erfreulich kurz. Einzig die Geräuschkulisse im Markt war etwas hoch. Alles in allem aber ein empfehlenswerter Elektronikmarkt.

M. S.

Gestern war ich bei Media Markt einkaufen, und obwohl es ein Samstag kurz vor Weihnachten war – also wirklich brechend voll – bin ich mehr als begeistert von meinem Einkaufserlebnis!

Die Mitarbeiter waren trotz des riesigen Andrangs äußerst freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter an der Kaffee-Theke und in der Staubsauger-Abteilung. Ihr Engagement war einfach bemerkenswert. Hier merkt man, dass der Kunde wirklich im Fokus steht.

Ein großes Lob auch an die Geschäftsführung, ein so gut organisiertes Team macht den Unterschied! Hier komme ich auf jeden Fall gerne wieder. Vielen Dank!

TitoElantenista

Ich habe bei MediaMarkt mehrere Produkte gekauft und dabei unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Die schwerwiegendste Situation, die ich erlebt habe, betraf eine Rückgabe. Mir wurde gesagt, dass ich meine persönlichen Daten, einschließlich meiner Wohnadresse und E-Mail-Adresse, angeben müsse, um die Rückgabe durchzuführen – andernfalls sei sie nicht möglich. Dabei wurde mir weder eine klare Erklärung noch eine Dokumentation vorgelegt, aus der hervorging, was mit meinen Daten geschehen würde.

Später erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, meine E-Mail-Adresse zu verifizieren, jedoch ohne eine Angabe darüber, wofür diese Verifizierung erforderlich sei. Trotz nicht durchgeführter Verifizierung wurde der Kaufpreis wie erwartet erstattet. Dies lässt mich vermuten, dass die angeforderten Daten tatsächlich für andere Zwecke gesammelt wurden.

Auf meine Nachfrage, warum die Angabe meiner Daten notwendig sei, erklärte mir der Mitarbeiter von MediaMarkt, dies gelte für Artikel mit einem Wert von über 50 Euro. Allerdings hatte ich zwei Wochen zuvor ein Produkt zurückgegeben, dessen Wert ebenfalls über 50 Euro lag, ohne dass ich persönliche Daten angeben musste.

Ich habe eine Beschwerde zu diesem Thema eingereicht und bei einem späteren Besuch im Kundenservice der Filiale erneut nach dem Grund für die Datenerhebung gefragt. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass dies Anweisungen aus Ingolstadt seien und es mit dem Wert des Artikels zusammenhänge. Der Mitarbeiter konnte jedoch keine genaue Wertgrenze nennen.

Für mich ist klar, dass hier etwas nicht rechtmäßig abläuft. Daher kann ich jedem, der auch nur ein minimales Interesse am Schutz seiner persönlichen Daten hat, nur davon abraten, bei MediaMarkt einzukaufe.

Margit M.

Wir haben im Media Markt Weiterstadt einen Fernseher gekauft und waren mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden. Herr Mammareen hat uns sehr professionell und mit guter Sachkenntnis beraten, geduldig all unseren Fragen beantwortet und hat uns dann mit einem guten Angebot zum Kauf begleitet. Danke - der Fernseher ist für uns ideal.

Petra S.

Gegen den Media Markt in Weiterstadt kann ich nichts sagen. Aber die Abwicklung per Smartphone für eine Reklamation mit Plusgarantie ist grottig!!!!
Nachdem ich alle Daten (sehr aufwändig) eingegeben hatte, hat mir das System gesagt, dass eine Eingabe nicht stimmt. Also wieder zurück und siehe da: alle Daten waren fort. Also alles wieder erneut eingegeben. Und wieder sagt das System dass eine Eingabe nicht stimmt.
Dann drückt euch doch bitte klarer aus, welche Daten ihr überhaupt wollt!
Mal sehen, wie der Service vor Ort ist ...

Im Mediamarkt hat mi ein freundlicher Mitarbeiter weitergeholfen. Dankeschön!

Also nächstes Mal erstmal in den Markt!

Konsaray

Ich habe einen Mitarbeiter gefragt, ob er mir mit einer Soundbar weiterhelfen kann. Seine einzige Antwort war, dass er einen Chef holen würde. Während er auf dem Weg zu mir war, hat ein anderer Kunde etwas dazwischen gefragt – und plötzlich war ich komplett ignoriert. Eine absolute Frechheit! So geht man nicht mit Kunden um, und das war mit Sicherheit das letzte Mal, dass ich hier einkaufen war, wenn sich das nicht ändert!

Katharina S.

Einfach furchtbar. Ich hab online ein Weihnachtsgeschenk bestellt mit Abholung im Markt. Leider meldete sich bis heute keiner das es abholbereit ist . Nach mehren Nachfragen ob ich das Produkt einfach in einer anderen Farbe haben kann weil diese Vorrätig ist würde ich mehr als unfreundlich weggeschickt .Jetzt sitz ich ohne Weihnachtsgeschenk da!!!!
Sehr inkompetentes Personal und niemand kümmert sich um mein Anliegen obwohl es total einfach wäre. Nie wieder!!!

Bernhard K.

Ich möchte mich herzlich für die äußerst kompetente und zuvorkommend Beratung und Einrichtung meines Tablets bedanken. Ihr Servistechniker hat sich alle Mühe gegeben, mein Problem schnell und effizient zu lösen, obwohl es aus meiner Sicht nicht einfach war. Ich bin rundum zufrieden!! Ihre Serviceabteilung hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen. DIE KOMBINATION aus fachlicher Expertise und Kundenorientierung ist wirklich beeindruckend . Vielen Dank für den hervorragenden Service. Es ist immer wieder eine Freude, so einen professionellen und freundlichen kundenorientierten in ihren Reihen zu haben. Ich werde auf jedenfall ihren Computerservice weiterempfehlen.🙂