MEDIMAX Berlin-Lichtenberg - Berlin

Felicitas W.

Ich habe einen Dampfbügler gekauft, der laut Beschreibung neu sein sollte. Beim Öffnen der Verpackung habe ich jedoch bereits Gebrauchsspuren entdeckt. Nirgendwo wurde darauf hingewiesen, dass es sich um ein gebrauchtes Gerät handelt – das ist absolut inakzeptabel!

Ich wollte den Kundenservice kontaktieren, doch dieser war trotz mehrfacher Versuche nicht erreichbar. Der schlechte Kundenservice, die dreisten Preise und die Tatsache, dass gebrauchte Produkte als neu verkauft werden, haben mich sehr enttäuscht.

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. Media Markt hat mich als Kunden verloren!

Klaus B.

Wollte am 14.03.2025 eine Mikrowelle kaufen, war mir aber nicht sicher ob die Mikrowelle die ausgestellt war auch die gleiche ist, die in der Verpackung im Regal stand. Frau Schütt bemerkte meine Ratlosigkeit und fragte mich ob sie mir helfen kann. Sie hat den Strichcode von beiden Geräten verglichen und bestätigte mir, es sei das gleiche Gerät.
Die sympathische, empathische und kompetente Frau Schütt holte einen Wagen, weil das Gerät etwas schwer sei und begleitete mich zur Kasse, danach konnte ich ohne große Anstrengung die Mikrowelle ins Auto laden und habe den Wagen an der Kasse zurückgeben. Habe auch schon in der Filiale eine Spülmaschine und eine Waschmaschine gekauft und bin mit den Geräten sehr zufrieden. Die nächsten Produkte kaufe ich wieder bei MEDIMAX.
Vielen Dank an Frau Schütt für die sehr gute Bedienung.🤗

Andreas D.

Betritt man den MEDIMAX im Ring-Center, fühlt man sich sofort in die Zeit zurückversetzt, als Röhrenfernseher und Diskettenlaufwerke noch der letzte Schrei waren. Der Laden erstreckt sich über eine beeindruckende Fläche, die jedoch oft mehr an ein verlassenes Lagerhaus als an einen pulsierenden Elektronikmarkt erinnert.

Die Regale sind gefüllt mit einer breiten Palette von Elektronik- und Haushaltsgeräten, die jedoch nicht immer den Eindruck erwecken, auf dem neuesten Stand der Technik zu sein. Die Atmosphäre wirkt oft kühl und wenig einladend, was durch die spärliche Kundenfrequenz noch verstärkt wird.

Was die Beratung betrifft, so gibt es hier definitiv Luft nach oben. Kunden berichten häufig von unzureichender Fachkenntnis und mangelnder Hilfsbereitschaft seitens des Personals. Dies trägt sicherlich nicht dazu bei, das Einkaufserlebnis zu verbessern oder Vertrauen aufzubauen.

Trotz dieser offensichtlichen Schwächen hält sich der MEDIMAX im Ring-Center hartnäckig. Ein möglicher Grund dafür könnte das Fehlen direkter Konkurrenz in unmittelbarer Nähe sein. Für viele Kunden, die nicht bereit sind, längere Wege auf sich zu nehmen, bleibt dieser Markt somit die einzige Anlaufstelle für Elektronikartikel.

Fazit: Der MEDIMAX im Ring-Center wirkt wie ein Überbleibsel vergangener Zeiten, dem es schwerfällt, sich den modernen Anforderungen anzupassen. Ohne spürbare Verbesserungen in Sortiment, Ladenlayout und Kundenservice dürfte es jedoch zunehmend schwieriger werden, sich gegen die Konkurrenz zu behaupten.

Alexander L.

Selbst der ist in diesem Saftladen noch viel!Wenn ihr auf Service angewiesen seit.Empfehle ich Media Markt oder Im Internet denn dieser laden hat keinen Service im Gegenteil da wirst noch bei einem Problem Arrogant angesehen (Handy Abteilung) desweiteren ziehen sie euch Geld aus denn Taschen und bieten null Service.... Verbrecherunternehmen sage ich nur

Katharina T.

Sehr schlechte Erfahrung. Hier werden Handys verkauft, die kaum noch zu gebrauchen sind. Scheinbar altersgerechte Bedienung, allerdings bei fehlendem Netzzugang das telefonieren unmöglich macht. Leider will man darauf auch nicht hinweisen, da ansonsten die Geräte auch vom Hersteller nicht mehr zurück genommen werden. Also liebe älteren Mitmenschen, für Krankenhaus oder Gebäude, mit ausschließlichem WLAN-Zugang und fehlender Netzanbindung, unbrauchbar.
Dank der Philosophie die beim Käufer hier erkennbar ist (verkaufen, egal ob es hilft) hat dieser Laden mich und meine Familie als Kunden verloren.

sasha

Ich hatte hier Kopfhörer gekauft, die kaputt gegangen sind. Eingeschickt, neue bekommen - allerdings ein anderes Modell. Das neue Modell gefällt mir nicht, also wollte ich sie zurückgeben. Der super unfreundliche Servicemitarbeiter in der Fernsehabteilung hat mich dauernd unterbrochen, nicht ausreden lassen und sich geweigert, mein Problem zu verstehen; zudem auch geweigert, die Kopfhörer zurückzunehmen (statt sie einzuschicken).

Gabriel L.

Ich habe mir gerade ein Paar Apple-Ohrhörer gekauft und schnell gemerkt, dass der linke Ohrhörer ein komisches Klickgeräusch machte. Scheint ein strukturelles Problem des Produkts zu sein. Leider hatte ich gerade meinen Beleg weggeworfen. Ich kam buchstäblich 30 Minuten später zu Medimax zurück und 2 Kassiererinnen erkannten mich, wollten mir aber nicht helfen, weil ich den Beleg nicht hatte. Sie sahen mich BUCHSTÄBLICH nur und wollten mir nicht helfen. Sehr schlechter Service.

Ngoc T. H.

Wir wollten 2 Artikel zurückgeben, die wir nach Weihnachten gekauft hatten und uns wurde die Rückgabe extrems schwer gemacht, obwohl die Artikel komplett NEU und UNGEÖFFNET waren (Kassenbon vorhanden imd dabei)!! Wir hatten auch nicht vor Geld zurück zubekommen! Wir wollten uns was anderes auszusuchen aber nach der unfreundlichen Art und Weise der beiden Mitarbeiter in der der Abteilung wo Rasierer verkauft werden hatten wir dies gelassen.