MEDIMAX Berlin-Reinickendorf - Berlin

Zeev R.

Wollte heute ein Produkt zurückgeben, das vor 13 Tagen in dieser Filiale gekauft wurde. Da der Kaufbeleg nicht mehr vorhanden war, legte ich den EC-Beleg vor und bat um einen Umtausch.

Die Mitarbeiterin behauptete, dass im März kein solches Produkt in dieser Filiale verkauft wurde. Ich entgegnete, dass meine Tochter es dort zu 100 % gekauft hatte. Sie wandte sich an den Filialleiter – ein Umtausch wurde dennoch verweigert.

Im Gespräch mit dem Filialleiter zeigte ich erneut den EC-Beleg und erklärte, dass der Kauf in seiner Filiale erfolgte. Er erwiderte, dass er „nicht die Firma sei“ und erkannte den Beleg nicht an, da nur das Banklogo darauf zu sehen war. Zudem behauptete er fälschlicherweise, dass dieses Produkt in diesem Monat nicht verkauft wurde.

Es ging lediglich um einen einfachen Umtausch – stattdessen erlebte ich Inkompetenz, fehlende Kundenorientierung und eine absolut unfreundliche Behandlung. Diese Filiale wird mich nicht wiedersehen. Der Filialleiter verdient in Sachen Service eine glatte 6!

O G.

Absoluter Müll-Laden. Kein Wunder dass der Einzelhandel ausstirbt. Kauft lieber bei Amazon.
Ich habe einen PS5-Controller gekauft der bereits nach einem Monat kaputt war. Ich habe den zurück gebracht und warte seit 1 Monat drauf. Ein Ersatzgerät oder Entschädigung gibt es nicht. Ist die größte Sauerei, Service gleich 0.

Torsten

Es. Ist eine Sauerei,wenn man 2 Batterien (2032) von Varta für 8.00 € dort kauft und die dann leer sind. Diese Qualität bekommt man auch beim Euroshop oder Tedi. Am besten an der Kasse eine Packung aufmachen und mit den Spannungsmesser nachsehen, wie voll die sind. Solange bis eine volle Batterie bei ist. Was sollen machen ? Dürfen ja Defekte Ware nicht verkaufen.

Carola S.

Wollten nur schauen, ob wir eventuell einen neuen Herd finden. Innerhalb weniger Momente eine tolle, ausgiebige und kompetente Beratung. Herd bestellt, ein Tag später geliefert. Bin begeistert. Nie wieder M.....Markt.

Amir H.

Bis jetzt war es immer Recht entspannt in der Filiale... Service war super und die Leute nett. Man findet auch Recht schnell Beratung von Mitarbeitern, oder wenn diese etwas nicht wissen (was vorkommen darf) holen sie einen Kollegen oder informieren sich für einen und beraten gerne weiter.
Ich kann das Haus nur empfehlen... Kenne weit schlimmere

Jens

Tolle Beratung.
Aufgeräumtes Geschäft.
Große Auswahl an Geräten.

Harriet

Schon einige Male kauften wir hier ein und jedes Mal waren wir sehr zufrieden.
Dieses Mal halfen und berieten uns Herr Kretschmann und Herrn Pickert und wir waren wiederum außerordentlich angetan von deren Einsatz. Leider gab es einen Grund für eine Reklamation; diese wurde sehr ernst genommen, beim Hersteller nachgefragt und der Ersatz kam eine Woche später. Einen besseren Service gibt es nicht. Und dabei zu jeder Zeit sehr freundlich und verständnisvoll. Vielen, vielen Dank.

Oli S.

Ich wollte heute spontan einen Amazon-Fire TV Stick kaufen. Da ich nicht genau wusste, welche Sender auf dem Stick funktionieren, wollte ich einen Mitarbeiter um eine Beratung bitten. Herr Zeige sah meinen suchenden Blick und kam mir gleich entgegen. Er beriet mich sehr gut, war sehr freundlich und zuvorkommend. Bei einer Frage, die er auch nicht zu 100 % wusste, sicherte sich bei seinem Kollegen ab, um mich nicht falsch zu beraten. Top Mitarbeiter!