novendu - Eggolsheim

HaLuZi

Ich habe hier am 27.12.24 ein gebrauchtes Handy gekauft. Trotz der Info im Internet, dass der Versand erst ab 07.01.25 erfolgen wird, kam das Handy bereits am 31.12.24. Das Handy ist in einem Top Zustand. Sieht nagelneu aus. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen und würde jederzeit hier wieder kaufen.
Vielen Dank für die super Abwicklung. 👍👍

Ron V.

Ich habe einen Artikel über Idealo gekauft. Versand ging sehr schnell, doch leider gab es ein Missverständnis und ich musste den Artikel wieder zurücksenden. Nach einem kurzen Telefonat mit einer verständnisvollen Mitarbeiterin konnte alles geklärt werden und auch die Retoure lief ohne Probleme.

Florian M.

Top Preis, Ware wie beschrieben. Lieferung sehr schnell. Klare Weiterempfehlung. Wie der Kundenservice abschneidet, kann ich leider nicht sagen

Oliver O.

Geschenk bestellt, hat nicht gefallen, Rücksendung = problemlose Rückabwicklung, sehr netter Kontakt und schnelle Erstattung des Guthabens! Vielen Dank

Ch E.

Ich war soweit zufrieden.
Ist zwar nicht alles optimal verlaufen wegen Transportschaden am eScooter. Der Support hat aber unkompliziert Rabatt in Höhe der Reparaturkosten gegeben. Somit für mich kein Schaden und kein kompliziertes und kostspieliges Rückversandsverfahren. Am Ende beide zufrieden, Kunde hat gute Ware zu gutem Preis, Händler spart das dreifache Porto. Geschäft auf Augenhöhe.

Toralf K.

Ich habe ein Xiaomi Note 12 5G bei diesem Laden gekauft, bezahlt, eine Rechnung bekommen, eine Versandbenachrichtigung bekommen und dann später eine Gutschrift bekommen. Sonst nix! Selbst auf Nachfrage herrscht Schweigen. Normalerweise entschuldigt man sich, oder begründet es zumindest. Nothing! Geht man so mit Kunden um? Ich kaufe ein Handy und dazu beim Mitbewerber eine Handytasche und Panzerfolie und dann liefern die nicht und erklären sich nicht. Dann soll man sich aber nicht über 1 Sternbewertungen wundern.

Und schon gibt es ein Update:

Toralf Kühn
09:42 (vor 1 Minute)
an Novendu.de

Dann muss ich mal meine Türklingel kontrollieren, muss dann eine neuer DHL-Fahrer gewesen sein, der mich nicht kennt. Aber wenn ich die Info früher gehabt hätte, hätten wir sicherlich eine Lösung gefunden. Sich totstellen führt zu solchen Bewertungen.

Am Di., 14. Mai 2024 um 09:33 Uhr schrieb Novendu.de :
Sehr geehrter Herr Kühn,

wir haben Ihre Google Bewertung entdeckt und haben uns den Fall angesehen.

Der Artikel wurde ganz normal an DHL zum Versand übergeben, aus der Sendungsverfolgung geht hervor:

Mi, 08.05.2024 11:25, Kaufbeuren

Sendung nicht zustellbar, da Empfänger nicht zu ermitteln (Name nicht auf Klingel/Briefkasten).

Die Sendung konnte daher nicht zugestellt werden und ging an uns zurück.

Anschließend wird der Kaufpreis erstattet.

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Ihr Team von novendu

NovenduMail

Sucidem O.

Irreführende Geschäftspraxis
Im Mai ein S22 gekauft für 619€
Später mitgeteilt bekommen das der Artikel nicht vorrätig ist und der Kauf rückgängig gemacht wurde.

*Update 21. März 2024*

Ermächtigter der Firma novendu hat die Löschung der Rezension beantragt

Stellungnahme über meinen Erfahrungsbericht wurde an google verfasst

Die Antwort bezüglich meines Berichts wurde durch google an den Bevollmächtigten der Firma novendu weitergeleitet

Diesem wurde seitens google ermöglicht auf meine Antwort zu reagieren ansonsten wird die Angelegenheit nicht weiter verfolgt

Nach 2 Monaten ist die Rezension weiterhin online und die Löschung scheint nicht weiter durch google verfolgt zu werden.

Isabel M.

Handy Redmi Note 12 pro bestellt. Günstig da B Ware (Packung war schonmal geöffnet). Ware Top und sehr schnell geliefert! Bin sehr zufrieden!