Telekom Exklusiv Partnershop Finsterwalde - Finsterwalde

BlauHimmel

Ich hatte kürzlich ein Problem mit meinem Router und bin deshalb in den Telekom Partnershop gegangen, um nachzufragen, woran es liegen könnte. Die Mitarbeiterin dort war jedoch alles andere als hilfsbereit. Obwohl ich sie freundlich um Unterstützung bat, hatte ich das Gefühl, dass sie gar kein Interesse daran hatte, mir zu helfen.

Ich kenne mich ein wenig mit Technik aus und hatte bereits eine Vermutung, woran das Problem liegen könnte. Als ich die Mitarbeiter darauf ansprach und konkrete Fragen stellte, bekam ich jedes Mal nur ein „Keine Ahnung“ als Antwort. Es wirkte, als hätten sie überhaupt kein Fachwissen in ihrem eigenen Bereich – ich hätte ihnen eher etwas beibringen können als umgekehrt.

Frustriert bin ich dann in einen Vodafone-Shop gegangen, obwohl ich dort kein Kunde bin. Die Mitarbeiter dort haben sich sofort um mein Anliegen gekümmert und mir geholfen, das Problem zu lösen. So stelle ich mir guten Kundenservice vor!

Ein Filialleiter sollte zumindest grundlegendes Wissen über das eigene Produkt haben. Stattdessen wurde mir im Telekom Partnershop auf jede Frage nur mit „Keine Ahnung“ oder „Sorry, da kann ich dir nicht helfen“ geantwortet. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung habe ich meinen Anbieter gewechselt.

Ich habe mir die anderen Bewertungen angeschaut – fast alle vergeben fünf Sterne. Das wirkt auf mich wenig glaubwürdig. Entweder sind das Bots oder selbst erstellte Fake-Accounts. Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben.

Frank L.

Bei meiner Datenübertragung hat alles geklappt. Danke dafür, freundliches und hilfsbereites Personal.
Ich komme gerne wieder.

Christian K.

Mega nette Leute
Tolle Beratung
Rundum zufrieden 😁👍🏻

Bernd J.

Die Mitarbeiter waren mit ihrer Fachkompetenz sehr geduldig mit mir. Auch zeigten sie viel Verständnis für mein Problem. Ein ganz großes Lob 💕👍👍👍👍👍

Hartmut

Frau Knop hat sehr hohe Fachkompetenz und ist sehr freundlich !
Beratung mit Frau Knop nur zu empfehlen.Weiter so und goßes Lob

Hartmut K.

Eine super Beratung durch Herrn Küster, der sich viel Zeit nahm und vor allem Ruhe bewahrte, um all meine Fragen zu beantworten. Das war auch der Grund für einen neuen Handyvertrag. Dankeschön Herr Küster 👍👍👍👍

Moniko K.

Ich bin sehr zufrieden. Sehr guter Service die junde Frau hat sich sehr viel Zeit mit mir genommen. Vielen Dank

Gina K.

Bester Telekomshop ever …. Mega freundliche Beratung, schnelle Bearbeitung und es wird einem nicht das teuerste Angeboten ,sondern nach vergleichbaren Alternativen gesucht!!! Anliegen werden echt Fachgerecht gelöst einfach 100% mal besser wie in Kirchhain, wo nie Fachpersonal angetroffen wird 👍